Libro de reclamaciones
Conforme a la normativa vigente, Productos Conito pone a disposición de los usuarios su Libro de Reclamaciones Virtual, destinado a recibir y gestionar quejas y reclamos relacionados con nuestros servicios educativos.
El usuario podrá registrar su reclamo o queja en el siguiente formulario.
Cada solicitud recibida será atendida en un plazo máximo de 30 días calendario, conforme a la normativa de protección al consumidor.
Una vez revisada la solicitud, nos comunicaremos por los medios de contacto proporcionados por el usuario.
*Declaro ser titular del servicio y acepto el contenido del presente formulario manifestando bajo declaración jurada la veracidad de los hechos descritos.
*La formulación del Reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.
*El proveedor deberá dar respuesta al reclamo en un plazo no mayor a treinta (30) días calendario, pudiendo ampliar el plazo hasta por treinta (30) días más, previa comunicación al consumidor.
*Informamos que, para efectos de procesar adecuadamente la queja o reclamo, los datos brindados en este formulario serán recopilados en nuestro banco de datos de clientes. Sus datos personales serán tratados con confidencialidad y bajo medidas de seguridad, y se almacenarán por el tiempo necesario para atenderle.
